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【大会直播】平安产险焦玉喜:新机保险的发展现状与创新趋势

工程机械是重服务的行业,客户更注重体验。保险也是一样,一张保险出来,如果不能有体验,代理商不会跟你合作。

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来源:匠客工程机械

  工程机械是重服务的行业,客户更注重体验。保险也是一样,一张保险出来,如果不能有体验,代理商不会跟你合作。对代理商来讲,如何让客户提升满意度,非常重要,而保险就是一个化解矛盾,化解风险的工具,可以让整个资产在还款过程中有保障,能够让客户得到补偿,更可以引导行业健康发展。

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  演讲人:平安产险工程机械事业部营运总监焦玉喜

  保险大数据看现状

  近7年数据显示,融资设备和新机保费也跟着这个行业有波动。租赁设备没有那么明显,因为在新机销售时,二手设备反而有稳定上调,没有下滑得那么厉害。二手机和翻修机做得好的那几年,公司基本盈利状态不错。

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  我们抽取一些省份的数据来分析一下,大家可以看到在整个新机的理赔数据当中,这两条线体现了投保的概率。北京、江西和福建几个省份出险概率比较高,但这些并不能代表品牌的状态,每个品牌产品卖出去以后,使用的工况是非常重要的。

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  可以看到,在历年的出险数据中,外界物的坠落总共占比达到56%。因为外界物,我们机手看不见,没有速度规避。挖掘机很笨重,不像小车,可以快速躲避。而且,一万以下的案件占了非常大的比例。

  那么,经营工程机械设备的时候,究竟要覆盖哪些风险?首先是三大风险,其中最大的风险点是作业风险,包括三个方面,一部分是损失风险,设备损失绝大部分发生在这里;一部分是人员风险,一旦发生,承担比例非常高,这不仅涉及工程人员,还涉及到消防、公安,结案会比较长;还要保证仓储风险,以防被偷。还有运输风险,一定要找那种有资质的公司,可以买商业保险。

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  工程机械行业在保险方面也存在一些痛点:不专业,时效慢,手续繁。车是作业工具,但是车又是老板的赚钱工具,所以要理赔到帐的及时度,跟后市场的对接专业度要求非常高,有时候到现场拍了照片叫什么名字都不知道,所以到后面理赔非常烦琐。我曾经接受过一个代理商,同行报价单出来以后,大概15天时间在讨论报价是否合理,是否能打折的问题,而没有对案件进行任何的认定。后面手续烦琐,都是因为前面欠专业引起,一定要请工程机械专家来参与运作才可以。

  经销商的保险创新模式

  具体到保险创新,目前平安集团能提供的代理商也非常有限。接单以后,我们也可以主动作为,提供最适当的保险方案,依托平安金融集团可以提供银行和投资资源,平安好医生也有一部分资源,可以为大家所用。

  在风控创新服务这块,2016年我们走了80家整机厂,包括为客户做风控,财险的出险非常低,当年出险率降到86.2%,高危客户走了将近20家。今年严重客户的出险率降了8个点,220多家,能降低8个点。

6.jpg  那么,如果自己要规划保险,有哪些方案?这里,我们规划了基本型\综合型和全面型三种方案,基本上能够保证6~7类风险,只是在保险费率上面有一点差别。基本性的火灾爆炸,都能够覆盖到,加一些扩展,保障更全面一些。还有新机的延时保险和新机质保,我们现在也在开发二手机的质保,还有延时机的保险。

  讲到履约保险,这是行业一大痛点。我们也开展过这些业务,但是国家体系不健全,违约率太高。随着国家政策和行业的不断发展,以后还会推出,履约成本会越来越高,违约客户一旦被列入黑名单,坐高铁,买飞机票都会受到限制。

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  平安跟代理商的业务接触包括购机贷款、风险控制等等,平安产险立足在工程机械的发展,依托有“平安好医生”一站式健康管理平台和“知鸟”移动学习平台,为代理商提供业务开拓过程中真正需要的风险管理工具。

  我们的查勘体系,基于平安一万人的查勘员,还有专业的理赔团队(配有专家),目前驻扎在全国各个地方,还有目前行业唯一在做的风控。目前,我们承包的设备涵盖了装载机、挖掘机,服务区域从东北到新疆再到海南不断扩大,我们服务能力已经建立起来了。

  最后,我想用汉高祖刘邦的一首诗结束今天的分享:“大风起兮云飞扬,安得猛士兮守四方,”让平安为你保驾护航!

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