卡特服务大师诞生的摇篮 华北利星行机械2017学徒计划正式启动

　　11月28日，华北利星行机械2017年学徒计划（以下简称“学徒计划”）启动仪式在天津成功举行。30余位从高校毕业的学生着装统一，井然有序地步入会场。他们是过去3个月中华北利星行在区域内各省高校对口院校专业精挑细选的毕业生，未来，他们将在这里开启人生的新征程。

　　学徒计划启动

　　华北利星行机械首席执行官罗东、华北利星行机械首席运营官王岚、卡特彼勒大中华及印度区分销服务总经理赵文才、卡特彼勒中国华北/华南及韩国地区总经理张文、华北利星行机械市场部总经理高扬、华北利星行机械天津设备维修中心总经理窦希昱等嘉宾出席启动仪式，与在场学员共同见证了项目的启动，并分享成长经历。启动仪式由华北利星行机械人力资源部总经理余玲主持。

　　华北利星行机械首席执行官罗东致辞

　　华北利星行机械人力资源部总经理余玲主持

　　高标准、高要求 卡特彼勒服务大师从这里诞生

　　学徒计划由来已久。作为卡特彼勒华北及东北区域的唯一指定代理商，华北利星行机械将服务人才培养视为重中之重。据华北利星行机械首席运营官王岚介绍，本次学徒计划培训内容包含技术知识培训、现场维修实习、企业文化及软性技能培训三大方面，共覆盖：基础操作与安全规范、发动机、电气及电子技术、液压传动基础、液压挖掘机结构原理、动力传动知识、现场交机服务指南、公司文化与服务及沟通技巧等重要内容。学徒们通过理论+操作学习，与维修实习进行反复结合，从而不断提高自身服务技能和服务实力。

　　华北利星行机械首席运营官王岚介绍学徒计划

　　在启动仪式上，华北利星行机械首席执行官罗东强调，“随着卡特彼勒新一代挖掘机等智能化设备和高端设备的推出，我们期望并要求服务工程师需要具备更强的知识和技能储备，在实际工作中能够更好地服务客户。”

　　罗东着重指出，本次学徒计划为学员提供了内部培训与轮岗实习计划。未来结业后，他们将充实到华北利星行机械区域内的各个分支机构，成为服务工程师。这是华北利星行机械面对越来越多的客户服务需求，在提高服务响应与提升服务水平方面做出的重要举措，也是回归服务客户的本源，助力客户成功，创造并维护客户价值的真实体现。

　　卡特彼勒大中华及印度区分销服务总经理赵文才致辞

　　与此同时，华北利星行机械充分关注服务人才的职业成长，为学徒提供从普通服务技师到服务大师，从普通服务技师到高层管理者的双项成长通道。“我就是从最初普通工程师成长起来的，”卡特彼勒大中华及印度区分销服务总经理赵文才在致辞中与学员们分享道，“已有百年历史的卡特彼勒是全球最大的建筑工程机械和采矿设备、柴油和天然气发动机以及工业燃气轮机的制造商。利星行机械是中国首家独立代理商，其母公司利星行集团业务覆盖机械、商用车、融资租赁和物流多个领域，实力雄厚。对于刚步入社会的年轻人来说，与全球顶尖的优秀企业共同成长，是一件非常难得并有意义的事情。”

　　有梦想、勇拼搏 做卡特彼勒品质传递的使者

　　在全球工程机械行业，卡特彼勒代表着至高品质感受和至高服务保证。而耕耘在服务一线的服务大师，不仅是是技艺高超的代表，更是品质传递的使者。

　　“将‘质量、科技、耐用、可靠’的产品品质，及‘专业、恒久、全程、无忧’的服务标准带给客户，则是每一位卡特服务工程师的使命，”卡特彼勒中国华北/华南及韩国地区总经理张文认为，“为传递这种价值，我们需要更多的年轻人通过专业的培训，用专业的知识和敬业的精神，把卡特彼勒的品牌价值一代一代的传承下去。用优质的服务以及高品质的产品助力客户走向成功！”

　　卡特彼勒中国华北/华南及韩国地区总经理张文致辞

　　参会嘉宾与学徒计划学员合影

　　活动最后，华北利星行机械首席运营官罗东表示，华北利星行机械的“学徒计划”将在未来根据客户需要和公司发展规划持续开展，培养出更多的高水准、高素质的服务工程师，为客户提供更优质的服务，帮助客户创造更多的价值。

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